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作者：神田昌典 譯者：先鋒經營管理小組 出版社：先鋒企管 出版日期：2009年04月24日 語言：繁體中文 ISBN：9789867945907 裝訂：平裝
內容簡介
博客來書籍館;口碑行銷：顧客會帶來顧客的實踐技巧
top 本書作者─神田昌典是日本知名企管顧問，被《GQ JAPAN》譽為「日本第一行銷大師」。行銷大師—神田昌典打破行銷常識，讓您茅塞頓開！！能立刻實踐的行銷技巧 ~ 日本亞馬遜網路書店四顆半星推薦書！用情感打動顧客的心，讓顧客發自內心地想為你宣傳──這是最有效的行銷方式。口碑，就像是一種傳染病只要顧客得到這種傳染病，就會自動介紹朋友上門來。在這個銷售不振的時代，誰都會想到「非利用口碑不可」，但怎麼做呢？本書絕妙的回答了這個問題 ~ 本書簡單易懂的說明口碑的5個錯誤常識，讓顧客想要為您宣傳的7個誘因，口碑的傳染方法、關鍵的6個設定條件，散播口碑也讓營業額提高的5個步驟計劃。即使沒有行銷知識的人也很容易閱讀~ 本書可以說是日本式的『病毒式行銷』。不論是何種行業都能作為參考。→「口碑可依提高客戶滿意而發生。」→「只要商品品質夠好，就會有口碑。」→「惡口碑比好口碑傳播得快。」→「口碑是經由客戶進行的。」→「不論哪個業界，口碑都是最佳的宣傳媒體。」這些似是而非的常識，其實就是造成公司困境的盲點。如果你有與上述相同的想法，請一定要閱讀本書，破除盲點！別再拼命挖不會出水的井了！讓日本NO.1行銷專家──神田昌典告訴你，如何抓住顧客的心，讓顧客不由自主地想替你宣傳的技巧！口碑傳播過程的６大金鑰： ◎傳染出去的人 ◎具話題性的商品 ◎談論的場所 ◎成為話題的契機 ◎傳達的訊息 ◎深植記憶中的工具具體掌握六大關鍵，創造口碑並非難事！作者簡介神田昌典 日本知名企管顧問，輔導過的企業超過一萬家，被《GQ JAPAN》譽為「日本第一行銷大師」。 上智大學外文系畢業。 紐約大學經濟學碩士及賓州大學經營學碩士（MBA）。 就讀大三時即考進日本外務省經濟局（即外交部），1993年進入美國惠爾浦公司服務，95年升任日本代表。在沒錢、沒人脈也沒商品的情況下，兩年內就將公司扶植成八億日圓的規模。 98年創立株式會社ALMAC，在創業第一年即達到年營業額一億日圓的成績，且公司成員除了作者本人，只有一名派遣員工。 主持顧客獲得實踐會，全日本有2500家會員公司參與其中，是日本最大規模的直效行銷實踐組織。
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